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Matéria Globo.com - Empresas usam cliente oculto para avaliar qualidade do atendimento.
Matéria Escola de Atendimento
Leia a matéria que saiu na A Crítica.
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Vale a pena ler!
(Coluna Coaching)
Publicado todos os domingos no Jornal A Crítica
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Volte a bordo
22/01/12
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A geração seguinte
15/01/12
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Ah...o atendimento
08/01/12
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Barça
03/01/12
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A missão
01/01/12
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Quando a ficha cai
25/12/11
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Papéis
18/12/11
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A dor da disciplina
04/12/11
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O corpo fala
28/11/11
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