Em uma atitude inédita, a Targo Consultoria assina a 1º Escola de Atendimento do Brasil. Inicialmente com 3 salas de aula, e situado no bairro mais charmoso de Manaus (Vieiralves), a Escola vem para quebrar paradigmas e ensinar os atendentes manauaras a encantar seus clientes.
Serão cursos para vários segmentos, mas o módulo básico de Atendimento inicia com carga horária de 15 horas.
Leia a matéria que saiu na A CrÃtica
Conteúdo:
1º dia: Noções básicas de Atendimento
- Todos nós somos vendedores;
- O paradigma de ser vendedor;
- Os 5 P’s do Marketing;
- Aprenda a sorrir;
- A venda de conceitos e percepções ao invés de preço.
2º dia: O perfil comportamental do Atendimento
- Entrega do laudo comportamental personalizado da Success Tools
- Se descobrindo através do laudo;
- Descobrindo o comportamento do cliente;
- Se adequando ao cliente;
- Atender é comportamental.
3º dia/ 4º dia : Os 7 Hábitos do Atendimento altamente Eficaz
Baseado no Best Seller de Stephen Covey, aprenda os melhores comportamentos para encantar o cliente.
5º dia: Jogos de Atendimento
Através de dinâmicas, jogos e simulados, aprendemos de forma lúdica a importância do atendimento para vida pessoal e profissional.
Outros cursos:
- Atendimento encantador para Secretárias de consultórios médicos
- Atendimento encantador para restaurantes
- Os profissionais são contratados pelo conhecimento e demitidos ou promovidos pelo comportamento.
A Escola tem a parceria e a chancela de conteúdos de duas multinacionais americanas: A Franklin Covey e a Success Tools.
(92) 3584-4659 - Para informações ou e-mail: targo@targo.com.br
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